Términos y Condiciones

1. ¿Quién está detrás de nuestra tienda benéfica?

Nuestra tienda benéfica no es una tienda convencional. Todos los productos se preparan por encargo, y todo el proceso lo llevamos a cabo voluntarias de la protectora.

Las ilustraciones personalizadas las realiza con mucho cariño nuestra diseñadora gráfica voluntaria, y trabajamos con una pequeña emprendedora que se encarga de producir los artículos, así como con otro colaborador para las tazas y los calendarios.

Otra de nuestras voluntarias se encarga de gestionar los pedidos: hablar con quienes nos encargan algo, preparar cada paquete a mano y llevarlo a Correos. Todo el proceso es artesanal, cercano y hecho con mucho amor por y para los "grandullones".

2. Tiempos de preparación y envío

Pedidos estándar
El tiempo estimado de preparación y envío es de 10 a 30 días.
Este plazo puede variar según si tenemos stock disponible o si necesitamos hacer un encargo nuevo a nuestra colaboradora. A veces logramos enviar antes y otras puede tardar un poco más, aunque siempre intentamos darnos la mayor prisa posible para que podáis disfrutar de vuestros pedidos cuanto antes.  

Pedidos personalizados
En los pedidos que incluyen ilustraciones personalizadas o si se solicita un color/talla especial, el proceso suele tardar entre 20 y 30 días. Esto se debe a que primero debe realizarse la ilustración personalizada y luego, producir el producto. 

Si hay algo específico que quieres (como un color diferente), pregúntanos por email antes de hacer el pedido.

3. Devoluciones

Nuestra tienda es benéfica, cada compra tiene como objetivo principal recaudar fondos para ayudar a los grandullones de la asociación. Por ello, no aceptamos devoluciones, salvo en casos en los que el producto haya llegado dañado o tenga un defecto de fabricación. Si ocurre algo así, por favor escríbenos a tienda@grandanesespana.org y lo solucionaremos contigo lo antes posible.

4. Personalizaciones y dudas

¿Quieres un diseño personalizado? ¿O prefieres un producto en otro color o modelo aunque no esté en la web?
Escríbenos a tienda@grandanesespana.org y veremos si es posible hacerlo realidad. Muchos de nuestros productos están disponibles en blanco y negro, pero a veces tenemos opciones de color y modelos que no aparecen online.

5. Gracias por echar una pataza

¡Gracias por confiar en nuestra tienda y por echar una pataza a los grandullones!

Cada pedido nos llena de ilusión, porque no solo apoya nuestra labor, sino que nos ayuda a seguir cuidando de quienes más lo necesitan. Todo lo que ves aquí está hecho de forma voluntaria, artesanal y con muchísimo mimo. 

Gracias por tu apoyo, tu paciencia y por formar parte de esta pequeña gran familia. 💙